Afbestillingspolitik
Fortrydelsesret for forbrugere (en forbruger
er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for hans eller hendes handel, forretning eller erhverv).
Politik for annullering
Fortrydelsesret
Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Tilbagekaldelsesperioden er 14 dage fra den dag, hvor
- du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har fået varerne i hænde, hvis du har bestilt en eller flere varer som led i en samlet ordre, og disse leveres samlet;
- den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget eller tager de sidste varer i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer som en del af en enkelt ordre, og disse leveres separat;
- den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse, hvis du har bestilt varer, der leveres i flere delforsendelser eller stykker;
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere
os (EasyCommerce GmbH, Delugstraße 7/2/3, 1190 Wien, Østrig, e-mail: support@familypresent.de) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt. Du kan bruge den vedlagte fortrydelsesformular til dette formål, hvilket dog ikke er obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af tilbagekaldelsen
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din udøvelse af fortrydelsesretten. Ved tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; der vil under ingen omstændigheder blive pålagt dig gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller overdrage
varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du giver os besked om annulleringen af denne kontrakt. Fristen anses for at være overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af 14-dages perioden.
Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du skal kun betale for eventuel forringelse af varens værdi, hvis denne forringelse skyldes håndtering af varen, som ikke er nødvendig for at kontrollere varens stand, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Årsager til udelukkelse eller udløb
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler
- om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller som klart er skræddersyet til forbrugerens personlige behov - om levering af
varer, som hurtigt kan ødelægges, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet
- om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på - om levering af
aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementskontrakter.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid i tilfælde af aftaler om
- om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering - om levering af varer, hvis
disse på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer efter levering - om levering
af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakke, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.
Eksempel på annulleringsformular
(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og returnere den).
- Til EasyCommerce GmbH, Delugstraße 7/2/3, 1190 Wien, e-mailadresse: support@familypresent.de :
- Jeg/vi (*) tilbagekalder hermed den kontrakt, der er indgået af mig/os (*) om køb af følgende varer (*)/
levering af følgende tjeneste (*)
- Bestilt den (*)/ modtaget den (*)
- Navn på forbruger(e)
- Forbrugerens/forbrugernes adresse
- Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun i tilfælde af kommunikation på papir)
- Dato
(*) Slet, hvis det ikke er relevant.